Primeiro passo
Se pretende trocar ou devolver uma peça, o primeiro passo é enviar um e-mail para sirenafolk2021@gmail.com no prazo de sete dias corridos a contar do recebimento da compra. 
 
Devolução e Troca
Caso fique insatisfeito com a compra ou desista de ficar com ela, você deve seguir o prazo acima mencionado, sete dias corridos do recebimento da compra, e enviar um e-mail para sirenafolk2021@gmail.com informando se você pretende adquirir outro produto ou se gostaria de receber o reembolso do valor. Qualquer comunicação que não observe esse prazo não será considerada.

Uma vez aceito o pedido de troca ou devolução, você deverá encaminhar o produto para o endereço que será informado, sem indícios de uso, manchas, odor, dano ou descuido e com todos os acessórios que o compõe.
O frete da devolução é pago por nós! 

Ao recebermos o produto, suas condições serão verificadas, de forma a analisar se a peça atende às exigências acima descritas. A Sirena Folk tem o direito de não aceitar a devolução, mediante justificativa, ocasião na qual o produto será reenviado. 

Já se a troca ou a devolução for aceita, você deverá informar se pretende receber a restituição do valor do produto, em caso de devolução, ou se deseja um voucher com o valor do produto para realizar uma nova compra no site.
Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura do cartão. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 3 dias úteis.
 
Danos decorrentes do transporte do produto
Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, sua peça será substituída por outra idêntica. 

Recuse o recebimento ou, se o produto ja tiver sido entregue, nos comunique no prazo máximo de 48 horas, enviando email para sirenafolk2021@gmail.com. As solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas.
 
Produto não correspondente ao pedido
Se você receber um produto diferente daquele escolhido em seu pedido, nos comunique o quanto antes! Assim que confirmarmos o equívoco, enviaremos as instruções para devolução e entrega dos produto correto. 
Se surgirem dúvidas que não puderem ser esclarecidas nessa página, envie um e-mail para sirenafolk2021@gmail.com, teremos muito prazer em esclarece-las! :)